Dine rettigheder som medlem
Handelsbetingelser
Generelt
Cruoutlet er en digital medlemsplatform, som anvendes af Cru & Co ApS til præsentation og salg af udvalgte vinpartier.
Alle køb indgås med:
Cru & Co ApS
Jelsvej 3, 4600 Køge
CVR: 45882845
E-mail: info@cruogco.dk
Telefon: 21334314
Cruoutlet ApS er udvikler og ejer af platformen og fungerer som teknologisk distributionskanal. Cruoutlet ApS er ikke kontraktspart ved køb.
Ved køb på platformen accepterer du disse handelsbetingelser.
Medlemsskab
Cruoutlet er en medlemsbaseret platform.
Adgang til vinpartier kræver gratis medlemskab. Medlemskabet giver adgang til tidsbegrænsede tilbud på udvalgte partier, som distribueres direkte til registrerede medlemmer.
Medlemskab er gratis og kan til enhver tid opsiges.
Bestilling
Når du afgiver en bestilling på platformen og gennemfører betaling, indgår du en bindende købsaftale med Cru & Co ApS.
De vinpartier, der udbydes på platformen, er allokeret på forhånd i samarbejde med Cru & Co’s leverandører. Bestillingen er derfor endelig ved gennemført betaling, medmindre der foreligger åbenbare fejl såsom prisfejl eller tekniske fejl.
Efter gennemført køb modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Produkter & Partier
Cruoutlet arbejder med udvalgte overskudspartier og restpartier fra producenter og importører.
Partierne kan bestå af vine:
– der ikke længere indgår i leverandørens faste sortiment
– der distribueres gennem alternative salgskanaler
– der findes i begrænsede mængder
– der tilbydes i en tidsbegrænset periode
Det betyder, at samme vin ikke nødvendigvis udbydes igen efter kampagnens afslutning.
Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms og ekskl. fragt, medmindre andet fremgår.
Da partierne er tidsbegrænsede og mængdeafgrænsede, kan priser variere fra øvrige markedspriser.
Eventuelle sammenligningspriser angives på baggrund af tilgængelige markedsobservationer på tidspunktet for offentliggørelse af partiet.
Betaling
Betaling sker via de betalingsløsninger, der fremgår ved checkout.
Beløbet trækkes ved gennemført bestilling.
Cru & Co ApS modtager betalingen.
Levering
Levering sker til adresser i Danmark, medmindre andet er aftalt.
Varer kan blive sendt direkte fra Cru & Co’s leverandører eller logistikpartnere.
Dette påvirker ikke din aftale med Cru & Co ApS, som fortsat er ansvarlig sælger.
Forventet leveringstid fremgår ved bestilling.
Risikoens overgang
Risikoen for varen overgår først til dig som kunde ved fysisk modtagelse af varen på leveringsadressen.
Fortrydelsesret
Ved køb som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du kontakte:
info@cruogco.dk
Du skal returnere varen i væsentligt samme stand og mængde.
Du afholder selv udgifterne til returnering, medmindre andet er aftalt.
Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Fortrydelsesret
Betaling sker til Cru & Co via Visa/Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay Online eller Apple Pay.
Betalingssikkerhed (Nets Easy)
Betaling håndteres af Nets Easy med SSL-kryptering og 3D Secure. Cru & Co har ingen adgang til kortdata.
Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven – dog begrænset af vinens naturlige holdbarhed.
Hvis du oplever fejl eller mangler ved en vare, bedes du kontakte:
info@cruogco.dk
Ved berettiget reklamation dækker Cru & Co ApS rimelige fragtomkostninger.
Leveringsforbehold
I sjældne tilfælde kan der opstå situationer, hvor et parti ikke kan leveres som følge af forhold uden for Cru & Co ApS’ kontrol, herunder uforudsete lagerfejl hos leverandører eller transportskader før afsendelse.
Hvis dette sker, kontakter vi dig hurtigst muligt og tilbyder:
– levering af tilsvarende vare, eller
– tilbagebetaling.
Ansvar
Cru & Co ApS kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge af forhold uden for virksomhedens kontrol, herunder transportforstyrrelser, naturbegivenheder, myndighedspåbud eller lignende force majeure-forhold.
Ansvarsbegrænsning
Cru & Co er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller forhold relateret til leverandørens eller transportørens fejl.
Alkoholpolitik
Vi sælger ikke alkohol til personer under lovens aldersgrænser.
MitID Aldersverifikation
cruoutlet.dk benytter VerifyID til at udføre elektronisk aldersverifikation ved hjælp af MitID, formålet med dette er at sikre at kunder der køber aldersbegrænsede produkter er over aldersgrænsen samt iht. Compliance regler for fjernsalg af aldersbegrænsede produkter. VerifyID behandler persondataoplysninger iht. GDPR-loven
Persondata (GDPR)
Persondata behandles efter GDPR. Kontakt: mattie@cruogco.dk. Se separat beskrivelse på vores hjemmeside under punktet Privatlivspolitik
Cookies
Cru Outlet anvender cookies til drift, statistik og funktionalitet. Se separat beskrivelse på vores hjemmeside under punktet Cookiepolitik.
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte:
info@cruogco.dk
Du kan også indgive klage via:
Nævnenes Hus
www.naevneneshus.dk
eller
EU-Kommissionens online klageportal
www.ec.europa.eu/odr
Lovvalg og værneting
Alle handler er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved Retten i Roskilde.